Existem 6 áreas chaves e uma série de assuntos que podem ser desenvolvidos de acordo com as necessidades de sua organização.

Comunicação

• Superando a timidez e o medo de falar em público
• Como organizar a mente e as idéias
• Como alinhar a função, cargo e o desempenho esperado
• Como fazer palestras para grandes públicos
• Como apresentar projetos
• Vender idéias e influenciar decisões
• Apresentações de impacto para advogados e magistrados
• Usando o poder da analogia
• Midia training
• Superar pressões, perguntas difíceis, debates e situações de CPI
• Como fazer discursos
• Como usar voz, gestos, postura e expressões de forma congruente

Vendas

• Métodos de prospecção
• Relações positivas com clientes
• Como fazer networking
• Como vender valor e não preço
• Vencendo objeções
• Reuniões de vendas produtivas
• Liderando equipes de vendas
• Sistemas de acompanhamento de vendedores
• Como fazer coaching com vendedores
• Treinando vendedores
• Sistemas de motivação de vendedores
• Recrutando vendedores certos
• O poder das perguntas em vendas

Prestação de serviços

• Como dar um atendimento alinhado com o que foi vendido
• Encantando clientes
• Melhorando serviços em todos os níveis
• Como chamar clientes pelo nome
• Como lidar com queixas, reclamações e irritações dos clientes
• Habilidades para lidar com telefone e e-mails
• Como alinhar e melhorar a prestação de serviços

Engajamento de pessoas

• Recrutando as pessoas certas
• Desenvolvendo uma equipe eficaz
• Construindo o espírito de equipe
• Resolvendo conflitos internos
• Mantendo controle emocional sob pressão
• Mediando de conflitos
• Lidando com pessoas com comportamentos difíceis
• Diminuindo resistências

Melhoria de processos

• Fazendo a delegação funcionar
• Analisando problemas e tomando decisões
• Reuniões rápidas e com melhores resultados
• Mapeando e melhorando rotinas
• Organizando o trabalho e o desempenho das pessoas
• Gestão do tempo e do foco
• Processos para gerar inovações
• Métodos de brainstorm
• Gestão de mudanças
• Melhoria de ambiente de trabalho
• Desenvolvendo adaptabilidade
• Processos de descentralização

Liderança

• Como fazer as pessoas serem leais
• Desenvolver o senso de visão, missão e valores
• Coaching
• Planejamento
• Negociação multinível
• Gestão de conflitos
• Usando o poder de influência
• Obter colaboração das pessoas
• Auto-gestão e auto-liderança
• Habilidades em perguntar e ouvir
• Comunicação eficaz
• Processos de feedback